Submission #118
Aprobado
Consejería de Turismo y Deporte de la Junta de Andalucía
SMART.DATA ANDALUCÍA
Thu, 2018-01-25
Probado y validado
En su fase actual, FASE 3 (ver timing en el epígrafe 3 de este cuestionario), SMART.DATA ANDALUCÍA cuenta con 11 usuarios activos: Ayuntamientos de www.aytoalmeria.es/ www.cadiz.es/ www.cordoba.es/ www.granada.es/ www.huelva.es/ www.aytojaen.es/ www.jerez.es/ www.malaga.eu/ www.marbella.es/ www.sevilla.org/ y la propia Consejería (CTD) http://www.ctd.junta-andalucia.es/turismoydeporte/opencms/
Como se describe en el timing del proyecto, en fases posteriores se abrirá el uso de la plataforma a otros municipios turísticos andaluces, que serán propuestos por los 8 Patronatos Provinciales de Turismo de la comunidad, así como a grandes empresas y PYMEs turísticas que desarrollen su operativa en estos destinos.
Puesto que se trata de un proyecto completamente replicable a cualquier destino turístico, se observa también la posibilidad de abrir su utilidad a nuevos usuarios nacionales que lo soliciten, independientemente de su ubicación y dimensión espacial (municipios, provincias o entidades regionales del territorio español y empresas turísticas de cualquier procedencia que operen en estos destinos).
Como se describe en el timing del proyecto, en fases posteriores se abrirá el uso de la plataforma a otros municipios turísticos andaluces, que serán propuestos por los 8 Patronatos Provinciales de Turismo de la comunidad, así como a grandes empresas y PYMEs turísticas que desarrollen su operativa en estos destinos.
Puesto que se trata de un proyecto completamente replicable a cualquier destino turístico, se observa también la posibilidad de abrir su utilidad a nuevos usuarios nacionales que lo soliciten, independientemente de su ubicación y dimensión espacial (municipios, provincias o entidades regionales del territorio español y empresas turísticas de cualquier procedencia que operen en estos destinos).
Descripción
Existen 3.700 millones de personas en el mundo que viven conectadas y que quieren comunicarse, informarse o entretenerse aprovechando las posibilidades que ofrece el ámbito digital. Con cada opinión, con cada noticia, foto o comentario que llega a Internet, con cada App que se abre y en cada clic que se produce, el usuario va dejando una huella digital que define sus gustos, sus preferencias y su forma de ser.
Es tal la cantidad de información que fluye a través de la Red, y de tanta relevancia para un ámbito tan permeable a las TICs como es el turismo, que se hace imprescindible contar con las herramientas apropiadas que posibiliten un aprovechamiento inteligente de este flujo constante de datos y de las oportunidades que ofrece el nuevo escenario digital para el sector turístico.
Con el fin de poner “el poder de los datos” a nuestro favor, y hacer más fácil la labor de búsqueda y análisis que realizan los cuadros de mando municipales y empresariales que operan en los destinos turísticos, mejorando con ello la competitividad global de esta industria, nació el proyecto SMART.DATA ANDALUCÍA: la primera herramienta de innovación en Business Intelligence y Big Data 100% pública, gratuita y abierta al sector.
Es tal la cantidad de información que fluye a través de la Red, y de tanta relevancia para un ámbito tan permeable a las TICs como es el turismo, que se hace imprescindible contar con las herramientas apropiadas que posibiliten un aprovechamiento inteligente de este flujo constante de datos y de las oportunidades que ofrece el nuevo escenario digital para el sector turístico.
Con el fin de poner “el poder de los datos” a nuestro favor, y hacer más fácil la labor de búsqueda y análisis que realizan los cuadros de mando municipales y empresariales que operan en los destinos turísticos, mejorando con ello la competitividad global de esta industria, nació el proyecto SMART.DATA ANDALUCÍA: la primera herramienta de innovación en Business Intelligence y Big Data 100% pública, gratuita y abierta al sector.
SMART.DATA ANDALUCÍA persigue el IMPULSO DIGITAL de los DESTINOS turísticos y aumentar su COMPETITIVIDAD, facilitando a cuadros de mando municipales y empresariales un mejor conocimiento del turista y de su propio destino, redefiniendo el mismo “no por lo que vendemos, sino por lo que el viajero está dispuesto a comprar”: conociendo mejor el mercado, optimizando la planificación según el interés del viajero, diseñando promociones más acertadas y midiendo su impacto, y actuando con rapidez, de forma que puedan tomar decisiones más coherentes y adecuadas para el destino y diseñar las estrategias más eficientes en términos de rentabilidad.
NO SE DESCRIBEN requisitos específicos necesarios para el uso de la herramienta SMART.DATA ANDALUCÍA por parte del usuario, más allá de una conexión a internet para acceder a la plataforma y disponer de una línea móvil donde recibir las alertas automáticas y personalizadas que genera el sistema.
Actualmente SMART.DATA ANDALUCÍA “rastrea” EN TIEMPO REAL información de los destinos usuarios en 2.000 MEDIOS distintos, realizando seguimiento de 200 TÉRMINOS CLAVE, cuya monitorización produce de media 1,3 MILLONES DE COMUNICACIONES MENSUALES que son incorporadas al sistema.
Ventajas comparativas que aporta esta plataforma:
1.- Se trata de una herramienta 100% PÚBLICA Y GRATUITA.
2.- Integra metodologías de Business Intelligence, que extraen información cuantitativa de la Red, e incorpora un NOVEDOSO SISTEMA DE VALORACIÓN EMOCIONAL DEL DESTINO en tiempo real que permite obtener -con herramientas de Big Data- una información vital para conocer al turista. Información que no aportan otras plataformas, siendo una de las herramientas más completas del mercado.
3.- Cuenta con una interfaz SENCILLA e INTUITIVA y un SISTEMA AUTOMÁTICO DE ALERTAS que permite al usuario estar permanentemente informado de lo que ocurre en su destino, incluso sin entrar en la plataforma (envío de sms a teléfono móvil).
4.- SMART.DATA ANDALUCÍA no persigue maximizar el volumen de datos analizados sino fomentar la calidad del análisis realizado, procurando que los resultados sean eminentemente útiles.
5.- No realiza web scrapping a proveedores de información sin autorización, sino que se nutre de Open Data generado por OTAS, blogs, webs, redes sociales, etc. que ofrecen acceso público a sus contenidos. Sí contempla, en fases posteriores, la incorporación de fuentes adicionales bajo acuerdos de colaboración (en estudio: Movistar, BBVA, UnionPay, Facebook).
TIMING:
FASE 1 (JUN16-AGO17): Creación.
● Análisis de necesidades del sector.
● Estudio de experiencias similares y valoración de viabilidad/oportunidad.
● Definición del alcance y timing del proyecto.
● Definición y selección de fuentes de datos cuantitativos (oferta y demanda turísticas) y cualitativos (valoraciones y opiniones del destino originadas por la demanda) susceptibles de incorporación.
● Definición y selección de herramientas Open Source necesarias para montar la arquitectura de la plataforma (BI, Big Data, generadores de Reporting, Analysis, Dahsboards, Data Mining…)
● Creación de la plataforma SMART.DATA ANDALUCÍA e incorporación de las fuentes seleccionadas.
FASE 2 (SEP17-NOV17): Testeo.
● Beta de la plataforma.
FASE 3 (DIC17): Funcionamiento. ACTUAL
● Apertura de la plataforma a 11 usuarios/destino.
FASE 4 (ENE18-JUN18): 1ª Ampliación.
● Incorporación de fuentes complementarias de datos cuantitativos y cualitativos que optimicen la capacidad de análisis. En estudio: análisis de movimiento (Movistar), gasto turístico (BBVA) y opiniones de viajeros en OTAs y RRSS adicionales.
● Incorporación de 32 nuevos usuarios/destinos andaluces.
● Incorporación de mercados alemán e inglés.
● Realización de análisis segmentados (Cruceros).
FASE 5 (JUL18-DIC18): 2ª Ampliación.
● Incorporación de tendencias de búsqueda (Google Trends)
● Incorporación de datos de reserva y compra de vuelos (IATA), y precios (vuelos y alojamientos)
● Incorporación de datos de oferta complementarios (AirBnB)
● Incorporación de datos de accesibilidad.
● Incorporación de análisis predictivos.
● Incorporación de datos de CNAE por destino que permita evaluar el impacto real del turismo en el empleo.
● Incorporación de nuevos usuarios (destinos y PYMEs de cualquier ámbito).
SMART.DATA ANDALUCÍA es un “proyecto vivo”. Su cronograma queda abierto al feed&back de los usuarios para aumentar su utilidad.
Ventajas comparativas que aporta esta plataforma:
1.- Se trata de una herramienta 100% PÚBLICA Y GRATUITA.
2.- Integra metodologías de Business Intelligence, que extraen información cuantitativa de la Red, e incorpora un NOVEDOSO SISTEMA DE VALORACIÓN EMOCIONAL DEL DESTINO en tiempo real que permite obtener -con herramientas de Big Data- una información vital para conocer al turista. Información que no aportan otras plataformas, siendo una de las herramientas más completas del mercado.
3.- Cuenta con una interfaz SENCILLA e INTUITIVA y un SISTEMA AUTOMÁTICO DE ALERTAS que permite al usuario estar permanentemente informado de lo que ocurre en su destino, incluso sin entrar en la plataforma (envío de sms a teléfono móvil).
4.- SMART.DATA ANDALUCÍA no persigue maximizar el volumen de datos analizados sino fomentar la calidad del análisis realizado, procurando que los resultados sean eminentemente útiles.
5.- No realiza web scrapping a proveedores de información sin autorización, sino que se nutre de Open Data generado por OTAS, blogs, webs, redes sociales, etc. que ofrecen acceso público a sus contenidos. Sí contempla, en fases posteriores, la incorporación de fuentes adicionales bajo acuerdos de colaboración (en estudio: Movistar, BBVA, UnionPay, Facebook).
TIMING:
FASE 1 (JUN16-AGO17): Creación.
● Análisis de necesidades del sector.
● Estudio de experiencias similares y valoración de viabilidad/oportunidad.
● Definición del alcance y timing del proyecto.
● Definición y selección de fuentes de datos cuantitativos (oferta y demanda turísticas) y cualitativos (valoraciones y opiniones del destino originadas por la demanda) susceptibles de incorporación.
● Definición y selección de herramientas Open Source necesarias para montar la arquitectura de la plataforma (BI, Big Data, generadores de Reporting, Analysis, Dahsboards, Data Mining…)
● Creación de la plataforma SMART.DATA ANDALUCÍA e incorporación de las fuentes seleccionadas.
FASE 2 (SEP17-NOV17): Testeo.
● Beta de la plataforma.
FASE 3 (DIC17): Funcionamiento. ACTUAL
● Apertura de la plataforma a 11 usuarios/destino.
FASE 4 (ENE18-JUN18): 1ª Ampliación.
● Incorporación de fuentes complementarias de datos cuantitativos y cualitativos que optimicen la capacidad de análisis. En estudio: análisis de movimiento (Movistar), gasto turístico (BBVA) y opiniones de viajeros en OTAs y RRSS adicionales.
● Incorporación de 32 nuevos usuarios/destinos andaluces.
● Incorporación de mercados alemán e inglés.
● Realización de análisis segmentados (Cruceros).
FASE 5 (JUL18-DIC18): 2ª Ampliación.
● Incorporación de tendencias de búsqueda (Google Trends)
● Incorporación de datos de reserva y compra de vuelos (IATA), y precios (vuelos y alojamientos)
● Incorporación de datos de oferta complementarios (AirBnB)
● Incorporación de datos de accesibilidad.
● Incorporación de análisis predictivos.
● Incorporación de datos de CNAE por destino que permita evaluar el impacto real del turismo en el empleo.
● Incorporación de nuevos usuarios (destinos y PYMEs de cualquier ámbito).
SMART.DATA ANDALUCÍA es un “proyecto vivo”. Su cronograma queda abierto al feed&back de los usuarios para aumentar su utilidad.
Métricas
En la fase actual (FASE 3) la plataforma permite conocer los términos que están dirigiendo las conversaciones que el destino genera en Internet, de forma que permite al usuario (gestores del destino: cuadros de mando municipales y empresariales) conocer el impacto que su marca y/o claims promocionales están obteniendo en el mercado, y a tiempo real:
● 2.4.5 Return on Investment (ROI)
En fases posteriores (FASES 4 y 5), mediante la inclusión de datos de movilidad de visitantes y geolocalización de los recursos, los destinos podrán optimizar su distribución de flujos turísticos y fomentar el ahorro energético de los recursos destinados a la atención del turista, por lo que esta herramienta supondrá un complemento de valor para la medición de los siguientes indicadores:
● 2.1.2 Energy savings
● 2.3.1 Greenhouse Gas Emissions
● 2.3.3 Carbon dioxide Emission Reduction
● 2.5.2 Power Quality and Quality of Supply (DSO+TSO)
● 2.5.3 Increased system flexibility for energy players
● 2.5.4 Reduction of energy cost
● 2.5.7 Consumers engagement
● 2.6 General performance indicators for mobility related technologies
● 2.6.2 Km of high capacity public transport system per 100.000 population
● 2.6.3 Km per passenger and private vehicle
● 2.6.6 Impact of ICT apps into mobility
● 3.1.11 Annual number of public transport trips per capita
● 2.4.5 Return on Investment (ROI)
En fases posteriores (FASES 4 y 5), mediante la inclusión de datos de movilidad de visitantes y geolocalización de los recursos, los destinos podrán optimizar su distribución de flujos turísticos y fomentar el ahorro energético de los recursos destinados a la atención del turista, por lo que esta herramienta supondrá un complemento de valor para la medición de los siguientes indicadores:
● 2.1.2 Energy savings
● 2.3.1 Greenhouse Gas Emissions
● 2.3.3 Carbon dioxide Emission Reduction
● 2.5.2 Power Quality and Quality of Supply (DSO+TSO)
● 2.5.3 Increased system flexibility for energy players
● 2.5.4 Reduction of energy cost
● 2.5.7 Consumers engagement
● 2.6 General performance indicators for mobility related technologies
● 2.6.2 Km of high capacity public transport system per 100.000 population
● 2.6.3 Km per passenger and private vehicle
● 2.6.6 Impact of ICT apps into mobility
● 3.1.11 Annual number of public transport trips per capita
El sistema SMART.DATA ANDALUCÍA, en su concepción actual, y tal y como se ha descrito en la pregunta anterior, no persigue la obtención de cálculos reales o estimados de impacto en parámetros de ámbito energético, sino facilitar la gestión de los cuadros de mando municipales y empresariales que operan en el sector turístico del destino, aportándoles información complementaria que les ayude a tomar decisiones cualificadas en estos ámbitos y, especialmente, en el diseño de estrategias más eficientes en el campo del turismo.
