Submission #162
Pendiente de Aprobación
SILICE TECNOLOGIA Y SERVICIOS SL
PAU
Thu, 2024-06-06
Probado y validado
Thu, 2024-06-06
Junta de Extremadura
Ayto Galapagar
Ayto de Avila
Mapfre
Banco nacional de Panama
Ayto Galapagar
Ayto de Avila
Mapfre
Banco nacional de Panama
Descripción
orquestador de comunicaciones omnicanal que permite poner a disposicion de los ciudadanos el catalgo de servicios de la institucion en cualquier canal, whtasapp, telegram, redes sociales permitendole hacer las gestiones desde el mismo canal
mostrar una imagen de modernidad de la institucion, acercamiento a la poblacion por los canales que usan en su dia a dia permitiendoles hacer sus gestiones en los mismos, con lo que resolvemos problemas de alfabetizacion y uso de las herramientas.
De cara a la institucion, ahorro de tiempo, eficiencia, automatizacion de procesos
De cara a la institucion, ahorro de tiempo, eficiencia, automatizacion de procesos
no se requiere nada, simplemente delimitar servicios a implantar en cada canal
platafroma de atencion al usuario que conecta todos los canales existentes( whatsapp, telegram, facebook, instagram, canal voz, sms, mail) para que desde un mismo sitio se pueden gestinar todas las comunicaciones.
Ademas, implanta en cada canal un AV con IA para estavlecere los servicios a prestar a los ciudadanos
Ademas, implanta en cada canal un AV con IA para estavlecere los servicios a prestar a los ciudadanos
Métricas
actualmente, el sistema tiene predeterminado mas de 300 indicadores a elegir por el cliente, estando preparada para insertar mas indicadores segun necesidad del cliente. Los indicadores se personalizan en funcion de la peticion del cliente
1. tiempo recuperado por procesos automatizados.
2. tiempo efectivo de reaccion.
3. satisfaccion del ussuario
todos estos resultados son en base a datos reales
2. tiempo efectivo de reaccion.
3. satisfaccion del ussuario
todos estos resultados son en base a datos reales
