Submission #86

Submission information
Submitted by Anonymous
Wed, 2018-01-24 11:50
81.45.75.154
Aprobado
Quimera Social CRM
Contacto
Ivan Leanizbarrutia
www.quimera.link
08172
Quimera Social CRM
Wed, 2018-01-24
Probado y validado
Clasificación en el modelo GICI
Horizontal
TICs
Sistemas de Gestión y Análisis de Datos (Big Data)
Inversion
Relativa
10-15.000 euros
Sector hotelero: Bahía Príncipe (Grupo Piñero) Otros: Grupo Planeta, Carrefour, Pfizer, Casa del Libro, Sony España

Descripción

Resolvemos dos problemas:
- Obtener más ROI del wi-fi que ofrecemos a nuestros visitantes, de manera que nos aporte leads e información personalizada de los usuarios.
- Conocer mejor a todos los followers que tenemos en redes sociales, que ahora son desconocidos, están en un entorno que no controlamos y cada vez es más costos impactarlos.
Que los destinos turísticos obtengan datos (leads) de todos los usuarios que pasan por su destino, y que este lead venga enriquecido con social data que nos ofrezca un conocimiento único del usuario y hacer push personalizado.
Implementar un social login (FB Connect) en los diferentes canales digitales de la marca (en su web, en el wi-fi que ofrece a sus clientes, en sus redes sociales, etc..)
El resto se hace via cloud.
Quimera Social CRM capta datos personalizados de los usuarios de redes sociales que están interesados en una marca, los extrae de las RRSS e integra estos datos en la BBDD de la marca.
Estos datos permiten identificar de forma personalizada los intereses turísticos, de ocio y consumo de cada usuario, con lo cual podemos personalizar la oferta a cada uno de ellos, fidelizar y mejorar el ROI de nuestra inversión en redes sociales.
Quimera.zip

Métricas

CTO y CTR de las comunicaciones enviadas a los clientes de las marcas.
Los modelos de fidelización basados en social data mejoran el CTR de respuesta en un 78% respecto a los modelos basados en información web. Este cálculo se basa en test A/B sobre envíos a usuarios segmentando en las mismas categorías, pero creadas estas en base a social data o a otras fuentes de información.